Un contatore guasto può creare disagio e incertezze, sia per la luce che per il gas. In questo articolo ti spiegheremo come capire se il contatore è guasto, cosa fare in caso di guasto, chi paga le riparazioni e come gestire la bolletta.

Indice

Come capire se il contatore è guasto (luce o gas)
Cosa fare se il contatore è guasto
Chi paga la riparazione o la sostituzione del contatore guasto
Contatore guasto e bolletta: cosa succede?
Contatore guasto in condominio: come comportarsi
FAQ

Come capire se il contatore è guasto (luce o gas)

Il contatore può guastarsi per vari motivi, e in alcuni casi potrebbe non funzionare correttamente. È importante riconoscere i sintomi di un contatore guasto per risolvere il problema tempestivamente.

Alcuni sintomi comuni di un guasto al contatore della luce sono:

Il display del contatore non si accende o è spento.
Il contatore non registra correttamente il consumo di energia, o non cambia il valore del consumo nonostante l'uso di elettricità.
L'interruttore del contatore scatta (black-out) frequentemente senza motivo apparente, bloccando l’erogazione dell’energia
Codici di errore: visualizzazione di codici di errore sul display

Cosa fare se il contatore è guasto

Se sospetti che il tuo contatore sia guasto, è importante seguire alcuni passaggi per risolvere la situazione nel modo giusto.

A chi rivolgersi

Se il contatore è guasto segui questi semplici passi:

Verifica il contatore per eventuali segni di malfunzionamento.
Se non trovi spiegazioni evidenti, contatta il fornitore di energia per chiedere una verifica.
Se necessario, richiedi la sostituzione del contatore, che può essere a carico del fornitore in base alla causa del guasto.

Chi paga la riparazione o la sostituzione del contatore guasto

La responsabilità per i costi di riparazione o sostituzione del contatore dipende da chi ha causato il guasto. Vediamo i diversi scenari.

Se il guasto non è causato dall’utente

Se il guasto è dovuto a fattori esterni o a difetti del contatore, il fornitore è responsabile per la riparazione o sostituzione del contatore. In questo caso, non ci sono costi a carico dell'utente.

Se il guasto è causato da manomissioni

Se il guasto è causato da manomissioni o danni causati dal cliente, l'utente è responsabile dei costi di riparazione o sostituzione. Le manomissioni sono un reato e comportano anche sanzioni oltre ai costi di ripristino.

Cosa prevede ARERA sui costi di sostituzione

Secondo le normative ARERA, se il contatore è guasto per cause non imputabili all'utente, i costi di riparazione o sostituzione devono essere sostenuti dal fornitore. Tuttavia, se la causa è riconducibile all'utente, questi dovrà sostenere i costi di sostituzione ed eventuali penalità.

Contatore guasto e bolletta: cosa succede?

Quando un contatore è guasto, la bolletta potrebbe essere influenzata, con letture stimate o conguagli. Ecco cosa succede.

Letture stimate o sospese

Se il contatore non è funzionante, il fornitore emetterà una bolletta stimata. Questo significa che i consumi non vengono registrati correttamente, e il fornitore utilizza i consumi precedenti o una media per calcolare l’importo.

Conguaglio dopo la sostituzione

Una volta che il contatore è sostituito o riparato, potrebbero esserci conguagli sulle bollette. Questo succede quando la lettura effettiva del contatore viene applicata e il fornitore calcola la differenza tra i consumi stimati e quelli reali.

Stato contatore	Bollette emesse	Azioni consigliate
Bloccato	Stimata	Richiedi verifica
Errata lettura	Stimata/Errata	Invia autolettura
Dopo sostituzione	Conguaglio	Controlla correttezza

Contatore guasto in condominio: come comportarsi

Nei condomini, la gestione del contatore può essere più complessa. Ecco come comportarsi.

Contatore individuale o centralizzato?

Nel caso di contatori individuali, ogni residente è responsabile per il proprio contatore. Se il guasto riguarda un contatore centralizzato (per esempio, per il riscaldamento o altre utenze comuni), la responsabilità è del condominio.

Chi gestisce l’intervento tecnico

In caso di guasto di un contatore centralizzato, è generalmente il condominio a dover gestire l'intervento tecnico e coprire i costi. Se invece il guasto riguarda un contatore individuale, il singolo utente dovrà contattare il fornitore per la riparazione.