Come monitorare i pagamenti e trovare le ricevute delle bollette Lene?

Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato delle tue bollette direttamente dall’app Lene. Nella sezione “Energia”, per ogni fornitura attiva trovi l’elenco delle tue bollette e il relativo stato di pagamento.

Come verificare se una bolletta è stata pagata?  

Il modo più rapido per saperlo è utilizzare l'app Lene:

• accedi all'app Lene
• vai alla sezione "Energia".
• Seleziona "Le tue bollette". Qui troverai l'elenco completo delle fatture emesse e dello stato di pagamento (es. "Pagata", "In attesa" o "Scaduta").

Dove trovare le ricevute di pagamento? 

La modalità di recupero della ricevuta dipende dal metodo di pagamento scelto:

• Addebito diretto (SDD/SEPA): La conferma del pagamento è disponibile nel tuo estratto conto bancario o postale, dove trovi il riferimento dell’addebito relativo alla bolletta Lene. È il metodo più sicuro e sostenibile, perché avviene tutto in automatico.
• Pagamento tramite PagoPA: la ricevuta viene generata al completamento della transazione. Puoi recuperarla in tre modi:
• E-mail di conferma ricevuta dopo il pagamento: il sistema invia automaticamente una conferma dell'operazione. 
• Sito dell'ente o della banca: se hai pagato tramite il portale della tua banca, un ATM o un tabaccaio, puoi scaricare la ricevuta dall’area riservata del servizio o della banca che hai utilizzato. 
• App IO: se hai utilizzato questo canale per il pagamento.

Perché conservare le ricevute?

Le ricevute possono essere utili per verificare i pagamenti effettuati e per eventuali esigenze amministrative o fiscali. Se hai dubbi su una bolletta o un pagamento, puoi contattare il nostro supporto direttamente dall'app. Siamo qui per aiutarti a trovare le informazioni che ti servono, in modo semplice e veloce.